«Наша команда делает все, чтобы клиенты BSS остались довольны...»

28 Марта 2016
«Банковское обозрение» • Март • 2016
 
Максим Сенченко - Директор по продукту ДБО департамента развития Компании BSS
 

Современный подход к розничному дистанционному банкингу существенно изменился вследствие развития платежной инфраструктуры, интернет- и мобильных каналов. Глобальная информатизация и автоматизация приводит к ускорению жизни, свободное время становится дороже.


Необходима правильная технологическая платформа ДБО

Все большее число банковских розничных клиентов активно используют дистанционные каналы, не удовлетворяясь только информационным функционалом интернет- и мобильного банка. Пользователи отдают предпочтение тем банкам, которые выводят в дистанционные каналы все банковские продукты и услуги, а не только платежные сервисы. Причем они доступны как актуальным клиентам, так и новым, следуя требованиям законодательства и преодолевая свои внутренние процессные и ИТ барьеры.

Передовые банки стремятся не только удержать собственных клиентов, предоставляя им все более совершенные дистанционные сервисы, но и нацелены на получение клиентов конкурирующих банков. Чтобы соответствовать потребностям рынка с минимальным Time2Market, необходимо иметь правильную технологическую платформу ДБО.


CORREQTS Retail v. 3.3 — новый уровень ДБО для частных клиентов

4.png Лидер рынка, Компания BSS, выпускает новаторскую систему ДБО для физических лиц на платформе CORREQTS — CORREQTS Retail v. 3.3, которая станет доступна для приобретения весной 2016 года. Помимо широких функциональных возможностей много внимания будет уделено надежности и производительности решения. Благодаря продуманной архитектуре, CORREQTS одновременно содержит в себе ряд инновационных решений:

  • омниканальность — синхронизация данных пользователя в реальном времени на любых устройствах;
  • модульная архитектура дает возможность обновлять и кастомизировать отдельные компоненты, а не всю систему, что проще;
  • событийная модель позволяет быстро обрабатывать документы и гибко распределять мощности системы;
  • UX Design — проектирование и дизайн интерфейсов ведется внутри Компании BSS в сотрудничестве с клиентом;
  • масштабирование — автоматическое распределение нагрузки между узлами кластера;
  • API — выделенный презентационный слой, свободный от бизнес-логики, с возможностью быстрого перевода UI слоя на любую технологию;
  • поддержка HTML5.

HTML5 и API: бизнес-логика и презентационный слой

Особое внимание заслуживает решение, связанное с презентационным слоем. Реализованный в системе CORREQTS Retail v. 3.3 механизм API позволил полностью отделить бизнес-логику от презентационного слоя. Сам презентационный слой реализован с применением технологии HTML5. Используя этот подход мы смогли унифицировать разработку интернет- и мобильных приложений. Мобильные приложения в CORREQTS Retail v. 3.3 являются контейнерами, поддерживающими возможности устройства, в которые встраивается HTML5 контент. Это позволяет ускорить доставку изменений контента для конечного клиента, а также проводить продуктовые изменения одновременно во всех каналах.


UX и дизайн — лучшие практики

Немаловажными стали нововведения, касающиеся клиентских интерфейсов. Они были разработаны с использованием лучших UX-практик. Более того, описанный подход позволяет Компании BSS очень быстро прототипировать новые интерфейсы и предлагать банкам широкий выбор разных дизайнов, построенных на основе потребностей пользователя и обслуживаемого сегмента.

Интересным решением в системе CORREQTS Retail v. 3.3 в области UX стала интеллектуальная строка для перевода средств. Она работает как выпадающий список с источником и получателем средств, так и в режиме поиска и контекстной подсказки. Например, пользователь может нажать на поле «получатель» и выбрать свой счет для зачисления из выпадающего списка. А может начать вводить название услуги или имя шаблона и система в режиме реального времени предложит ему варианты дальнейших действий, совпадающих с контекстом вводимой информации по примеру контекстного поиска в поисковых системах.

5.png


«ЭПОС», платежные системы, биллинг и расчеты

2.png Многообразие платежных возможностей CORREQTS Retail v. 3.3 достигается за счет интеграции с платежным шлюзом «ЭПОС», который обеспечивает работу с различными платежными системами, биллинг и расчеты. Используя этот шлюз, банк, получает возможность гибкого управления комиссиями, проведения платежей через ту систему, тарифы которой наиболее выгодны для банка, возможность для клиентов совершать авансовые оплаты за услуги и оплачивать выставленные интернет-магазинами счета за товары, счета за ЖКХ или счета от других ПУ. Решение полностью соответствует всем необходимым требованиям по безопасности. На основании анализа исходных данных информационной системы и в соответствии пунктом 17.2 Приказа ФСТЭК России от 31 августа 2010 г. № 489 ИС «ЭПОС» признана информационной системой общего пользования II класса. При подключении внешних систем (ДБО, платежных систем) используются выделенные защищенные каналы с шифрованием данных по ГОСТ.


Еще больше возможностей

Среди других интересных возможностей, появившихся в CORREQTS Retail v. 3.3:

  • интеграция с сервисом P2P переводов с любых и на любые карты любых банков от UCS;
  • онлайн чат для коммуникации с клиентами;
  • самостоятельная регистрация физических лиц, как уже являющихся клиентами банка, так и новых, не персонифицированных пользователей интернета.

Понравилось? Мигратор и внедрение

Возможность легкого внедрения стало важнейшим направлением, над которым работала Компания BSS, выпуская CORREQTS Retail v. 3.3. Банкам, уже пользующимся продуктами BSS, предлагаются эффективные инструменты миграции. Для новых клиентов готовится типовой план внедрения, гарантирующий успешную реализацию проекта в требуемые сроки.

Компания BSS готова к высокому интересу рынка к новой системе. Уже сейчас в ряде крупных и средних банков ведется работа по внедрению системы CORREQTS Retail v. 3.3. Наша команда делает все возможное для того, чтобы все клиенты BSS остались довольны.

Оригинал публикации

Подписаться | Все публикации