Документ у клиента в статусе "доставлен". На банке документ успешно дошел до статуса "принят+".
Это может быть как банальное недохождение квитков до клиента (хотя квиток о доставке все же дошел), но может быть и несовпадение настроек сжатия.
Нужно попытаться получить клиентом пакеты из банка (по t-mail'у или через Запрос в банк). После этого посмотреть у клиента в монитор транспорта. Может быть пакет от банка со статусом DonateError. У него посмотреть имя схемы.
Если там будут крокозябры среди которых где-то можно прочитать имя схемы (типа PayDocRu или FreeClientDoc), то это значит у банка включено сжатие пакетов, а у клиента нет. Нужно включить сжатие клиенту и перезапустить обязательно весь cbank.
После этого пакеты DonateError все равно не обработаются (у них УЖЕ неправильное имя схемы), надо будет из банка перепосылать квиток.
