Учебный центр
1. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
1.1. Проводить обучение при всех сценариях появления потребностей в обучении
· Первичная поставка программного продукта Клиенту.
· Модификация / обновление продуктов
· Оптимизация, реинжиниринг, описание, систематизация, бизнес-процессов у Клиентов
· Сертификация пользователей программных продуктов, разрабатываемых нашей Компании
1.2. Проводить обучение по всей действующей продуктовой линейке Компании
Этот подход обеспечивает комплексное предоставление услуг Клиентам по всем разрабатываемым и поставляемым клиентам программным продуктам как по стандартным так по спец. версиям. Обучать всех, кто сопричастен в той или иной мере к программному продукту. Система подготовки персонала Клиента, охватывает весь технологический процесс работы с программным продуктом, т.е. в Учебном центре разработаны Программы обучения для всех участников этого процесса, начиная от потенциальных Клиентов, заканчивая конечными пользователями систем. С этой целью определены Роли, описан их функционал, определены требования к уровню знаний и навыков, необходимых для выполнения этого функционала, и, соответственно, разработаны Программы обучения для каждой Роли.
Эти принципы, которыми руководствуется Учебный центр, призваны максимально удовлетворить потребности Клиентов в части подготовки квалифицированного IT-персонала и не допустить возникновения пробелов в знаниях и навыках сотрудников, задействованных в работе с программными продуктами в какой бы то ни было специализации - установка, администрирование, эксплуатация или разработка систем.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
2.1. Модульный и многоуровневый подход к формированию программ обучения
При разработке всех типов программ используется модульный подход к формированию программ. Суть этого подхода заключается в том, что весь учебно-методический материал разбит на первичные учебные единицы – учебные модули, представляющие законченное изложение по одной из предметной части. Программы обучения формируются для каждой Роли путем набора определенных учебных модулей. Такие программы – трансформеры позволяют гибко, оперативно реагировать на изменения продуктов, появление новых Ролей в эксплуатации продукта, индивидуальных потребностей Клиента.
Учебный центр планирует в ближайшее время разработать и реализовать многоуровневый подход в учебном процессе - создание таких программ и порядков обучения, которые позволят IT-специалистам освоить знания и приобретать навыки, начиная от начальных, базовых и, заканчивая освоением информации более высокого (сложного) уровня.
2.2. Типы программ
· Программы начального обучения
Программы начального обучения предназначены для ознакомления представителей Клиента, ранее не имевших опыта работы с продуктами Компании, (например, при первичной поставке продукта Клиенту, при появлении новых сотрудников Клиентов) принципам и методам работы с продуктами согласно роли. Знания, полученные в ходе обучения, позволяют начать самостоятельную работу. При необходимости контроля со стороны Компании за качеством усвоения пройденного учащимся материала (в том числе практических навыков) будет проводится контроль знаний с использованием тестовых заданий и вопросов.
Программы начального обучения реализовываются при первичной поставке программного продукта Клиенту, при появления у них новых сотрудников, работающих с программными продуктами Компании. Для зачисления в группу достаточно заполнить Заявку на обучение по необходимой программе и направить ее в Учебный центр
· Программы повышения квалификации
Программы повышения квалификации предназначены для ознакомления представителей Клиента, ранее имевших опыт работы с продуктами Общества или ранее прошедших Программу начального обучения, основным изменениям функциональных и технических возможностей используемых продуктов (например, используются при модификации / обновлении программных продуктов у Клиентов). При необходимости контроля со стороны Общества за качеством усвоения пройденного учащимся материала (в том числе практических навыков) рекомендуется сертификация специалиста, аттестация знаний и т.п.
Программы повышения квалификации реализовываются при модификации / обновлении продуктов. В этом случае инициатором обучения является Компания. Учебный центр разрабатывает с этой целью программы и расписание семинаров и оповещает Клиентов о проведении таких семинаров.
· Специализированные (технологические) программы обучения
Специализированные программы обучения - Базовые программы по технологии процесса, используются на регулярной основе для сотрудников Клиентов, в области
организации процессов в своей Компании при помощи продуктов Общества, в области взаимодействия Клиентов и Общества в ходе реализации различного типа взаимоотношений (в процессе поставки, поддержки, проектной деятельности и т.п.)
· Программы аттестации и сертификации
Программы аттестации и сертификации предназначены для реализации контроля знаний и практических навыков слушателей по результатам обучения
Программы аттестации и сертификации по программным продуктам позволят вывести IT-персонал на более высокий уровень профессиональной подготовки в области ДБО.
Все типы программ проводятся в соответствии с Планом обучения и Расписанием занятий.
В случае возникновения у Клиентов потребности в обучении вне плана, Учебный центр рассматривает возможность проведения такого обучения в индивидуальном порядке для конкретного Клиента
2.3. Параметры обучения
· Формы обучения:
Очная
· Методы обучения:
Лекция – устное изложение материала; с элементами Case Study – Анализ и решение слушателями задания, сформированного на основе реальных практических ситуаций
Практикум – Практические задания – Решение слушателями набора практических задач предметной области
Самостоятельная работа – выполнение слушателями в заданные сроки задания, поставленного преподавателем, без непосредственного участия преподавателя. Используется в дополнение к методам, используемым во время очного обучения
Контроль знаний - Выполнение контрольных практических заданий, ответы на вопросы
· Место обучения:
На территории Компании
Обучение проводится в оснащенном необходимым оборудованием Учебном классе. Обучение также может проводится и на рабочем месте наставника - опытного сотрудника соответствующего функционального подразделения Компании
На территории Клиента
Обучение проводится на территории Клиента на местах, оборудованных в соответствии с требованиями к учебным местам
· Типы учебных курсов:
Открытые - учебные курсы по базовым программам обучения, проводятся на регулярной основе в соответствии с Расписанием на территории Компании. Для зачисления в группы на открытые курсы Клиентам достаточно заполнить Заявку и направить ее в Учебный центр
Корпоративные - курсы проводятся для группы представителей Клиентов как по базовым программам обучения, так и по программам обучения, разработанных по запросу Клиентов. Проводятся как на территории Клиента, так и на территории Компании.
3. ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Обучение работе с программными продуктами Компании проводят высококвалифицированные специалисты Компании не только в своей профессиональной области, но и в области обучения взрослых. Команда преподавателей прошла обучение по программе "Навыки эффективного обучения в бизнесе" в рамках проекта ШМ "Арсенал" "Университет корпоративных преподавателей". В результате данной программы наши преподаватели приобрели не только теоретические знания в области бизнес-обучения взрослых, но получили практические навыки в разработке учебно-методических материалов, проведении обучения и осуществления контроля полученных слушателями знаний и навыков
КОНТАКТЫ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
Руководитель Учебного центра - Журба Ирина Викторовна
тел. (495) 785-04-94, доб.2191 e-mail: edu@bssys.com
