Сервер Нотификации

"Сервер Нотификации" - это автономный технологический сервис, обеспечивающий автоматическое информирование клиентов банка – юридических и физических лиц - по различным каналам связи.

Функциональность

"Сервер Нотификации" позволяет банку автоматически информировать клиентов посредством SMS, e-mail, голосовых сообщений и факсов. Система на основе XML-запросов от информационных систем банка (CRM, АБС, ДБО, процессинга и пр.) автоматически генерирует сообщения о поступлении/списании средств, осуществленных операциях в торговой сети, снятии средств в банкомате, об изменениях лимита, сроках действия пластиковой карты, других заданных событиях: сроках платежей по кредитам, изменении цен, котировок и пр.
С помощью унифицированного XML-формата запроса на отправку сообщения специалисты банка без участия разработчика могут настроить оповещение клиентов о любых событиях, отраженных в самых различных информационных системах банка.
При этом "Сервер Нотификации" автоматически осуществит координацию доставки при наличии разных каналов доставки (например, E-Mail или факс) или адресов доставки для получателя сообщения.
Архитектура системы "Сервер Нотификации"  в общем виде приведена на рисунке ниже:

Работа в системе
"Сервер Нотификации" высылает уведомления о заданных в системе событиях по современным каналам связи – через SMS, электронную почту (e-mail), голосовую связь (voice), факс (fax). Каждый из каналов настраивается в системе и может произвольно выбираться клиентом. Уведомления проводятся в системе автоматически вслед за любым событием – к примеру, за изменением суммы на счете.


Преимущества
Для банка:

• автоматизация массового информирования клиентов об индивидуальных показателях счетов и карт и предоставление текущих данных по наиболее востребованным для клиентов каналам;
• сокращение затрат на формирование и поддержание дополнительных служб банка, снижение загруженности сотрудников службы информации, call-центров, операционного зала;
• эффективный канал коммуникации с клиентом;
• возможность осуществлять массовые тематические (в т.ч. рекламные) рассылки клиентам кредитных организаций в маркетинговых и иных целях;
• усиление лояльности клиентов;
• улучшение имиджа банка.

Для клиента:

• система оперативного круглосуточного оповещения, моментально после проведения операции отсылающая сообщение о деталях ее проведения по выбранному каналу;
• современный сервис, заменяющий регулярные звонки или визиты в банк для уточнения текущей суммы и деталей последних операций;
• удобство удаленного контроля бюджета в случае использования нескольких карт на общем карточном счете.

Дополнительная информация
Система "Сервер Нотификации" может быть интегрирована с комплексной системой электронного обслуживания юридических лиц "ДБО BS-Client" v.3, а также с системой "ДБО BS-Client. Частный Клиент", рассчитанной на предоставление комплексных услуг физическим лицам. Совместное применение решений обеспечивает банку полноту функционала и единую ИТ-инфраструктуру массового обслуживания клиентов.

Для получения более подробной информации о системе вы можете обратиться в отдел продаж BSS по телефону: (495)785-0494.