Киоск самообслуживания

"Киоск" выполнен в виде отдельной стойки в современном дизайне и снабжен сенсорным дисплеем и вандалопрочным корпусом.

Функциональность

"Киоск Самообслуживания" предназначен для массового предоставления частным лицам широкого спектра банковских услуг в режиме on-line как в операционном зале (снижение нагрузки на операционисток розничного отдела), так и вне офиса (например, в популярных местах досуга и отдыха - аэропортах, торговых центрах - на АЗС и т.д.).

Установка "Киоска Самообслуживания" обеспечивает банку:

• большие объемы обслуживаемых клиентов (десятки и сотни в день);
• осуществление более 50-ти разнообразных банковских операций;
• повышение доходности розничного обслуживания без открытия дополнительных отделений или привлечения к работе "на точках" новых сотрудников;
• мгновенный доступ к услугам банка массового пользователя в местах с высокой посещаемостью, где перспектива открытия мини-офиса, имеющая привлекательные маркетинговые показатели, осложнена стоимостью аренды, ограниченным пространством и т.д.;
• круглосуточный режим работы и возможность для клиентов пользоваться услугами банка независимо от времени суток и дней недели;
• удобство настройки и простоту обслуживания. Добавление новых продуктов, редактирование параметров конкретных услуг и удаление заведенных в "Киоске" продуктов предусмотрено силами ИТ-специалистов банка без помощи разработчика;
• очевидные имиджевые и клиентоориентированные преимущества - современный дизайн "Киоска" создает для банка образ высокотехнологичной кредитной организации, стремящейся предоставить клиентам максимальное удобство работы;
• весь спектр услуг банка в одном месте и в одно время. "Киоск Самообслуживания" позволяет банку продавать не отдельные банковские продукты, а полный набор современных продуктов и услуг, ориентированных на желания, потребности и задачи клиента;

Часть операций, реализованных в системе "Киоск Самообслуживания", может проводиться при помощи телефона (посредством подсистемы "Телефон-Клиент"). Принципиальными особенностями "Киоска Самообслуживания" являются многофункциональность и безопасность удаленной работы клиентов с банком.

Работа в системе

Для работы с "Киоском Самообслуживания" клиенту достаточно лишь следовать инструкциям на экране. Простота использования достигается за счет сенсорного экрана, который позволяет человеку управлять системой, нажимая на иконки или ссылки, а также при помощи программно эмулируемой клавиатуры.

Основные особенности использования "Киоска Самообслуживания":

• безопасность проведения операций;
• простота доступа к обслуживанию;
• минимум специфических действий со стороны клиента для доступа к счету;
• удобный и дружественный интерфейс.

В "Киоске Самообслуживания" учтена специфика самостоятельной работы клиентов с системами интернет-банкинга. Предусмотрен в целом невысокий уровень осведомленности клиентов о правилах проведения банковских операций и возможное отсутствие практического опыта использования систем удаленного интернет-обслуживания.

Безопасность и защита информации

Безопасность при работе с "Киоском Самообслуживания" обеспечивается многоуровневой системой защиты информации, состоящей из:

• средств идентификации - логина и сеансовых ключей;
• технологии MobiPass, генерирующей на мобильном телефоне клиента аналог собственноручной подписи;
• средств защиты каналов связи - протоколов SSL и TLS;
• средств криптографической защиты информации (СКЗИ), обеспечивающих электронно-цифровую подпись (ЭЦП) платежных документов.

Степень надежности и конфиденциальности операций не уступает уровню безопасности, обеспечиваемому при личном обращении в банк.

Дополнительная информация

"Киоск Самообслуживания" интегрируется с дополнительным оборудованием: телефонным аппаратом, устройством считывания смарт-карт (ридер) для работы с СКЗИ "КриптоПроCSP", принтером, устройствами аудио- и видеозаписи, купюроприемником, датчиками движения.

Для более подробной информации о системе вы можете обратиться в отдел продаж BSS по телефону:(495)785-0494.