Система автоматизации фронт-офиса CORREQTS

"CORREQTS" - решение для автоматизации фронт-офиса банка (финансовой компании), всей сферы контакта с конечным потребителем банковских и финансовых услуг.

Данное решение позволяет обеспечить весь цикл взаимодействия потребителя с бэк-офисом в удобном для него месте удобным способом.

Функциональность

Продукт поддерживает три способа взаимодействия потребителя с банком (финансовой компанией) в рамках покупки и использования банковских (финансовых) продуктов:

• Самообслуживание

"CORREQTS" предоставляет банку возможность организации для клиентов простых и удобных средств самостоятельного доступа к ознакомлению, покупке и использованию продукта.

• Обслуживание в местах присутствия банка (финансовой компании)

"CORREQTS" предоставляет банку (финансовой компании) возможность обслуживать клиентов посредством собственного персонала в местах своего присутствия (центральный офис, дополнительные офисы, отделения, выносные кассы, кредитно-кассовые офисы и т.п.). Весь персонал работает с единым фронт-офисным решением по принципу "единого окна", вне зависимости от реального количества бэк-офисных систем, используемых данным банком (финансовой компанией).

• Агентское обслуживание

"CORREQTS" дает возможность банку (финансовой компании) продавать свои продукты через агентские сети произвольной архитектуры с возможностью индивидуализации как условий взаимодействия с агентом с точки зрения агентского вознаграждения, так и самих банковских продуктов, продаваемых конкретным агентом/группой агентов/агентской сетью.

"CORREQTS" дает возможность банкам реализовывать единый комплексный подход к обеспечению продаж и обслуживанию новых  банковских услуг за счет наглядного, удобного, эффективного комбинирования банковских продуктов, каналов доступа и способов обслуживания и позволяет организовывать сложные схемы работы с банковскими продуктами, в создании и обработке которых участвуют различные подразделения клиента и банка. Благодаря использованию "CORREQTS" банк получает возможность выстраивать эффективную схему работы сотрудников банка, партнеров банка и клиентов без замены существующих бэк-офисных систем.

Основные задачи, которые позволяет решить "CORREQTS":

• расчетно-кассовое обслуживание;
• надежный, безопасный, оперативный обмен документами с банком для удобного пользования банковскими продуктами;
• работа с кредитами;
• предоставление информационного сервиса;
• управление счетами физических лиц;
• управление банковскими картами;
• работа по срочным вкладам;
• платежный сервис;
• взаимодействие с различными небанковскими платежными системами;
• осуществление перекрестных продаж (продажи небанковских продуктов, в том числе ПИФ-ов);
• заказ банковских услуг (например, аренда сейфовых ячеек);
• доверительное управление средствами физических лиц;
• ведение конверсионных операций;
• работа с аккредитивами;
• предоставление индивидуальных банковских продуктов (сложные схемы выполнения банковских операций);
• управление сложной финансовой инфраструктурой организации или проекта клиента банка;
• взаиморасчеты между банками.

РАБОТА В СИСТЕМЕ

Решение позволяет осуществлять работу в режиме 24х7 с помощью КПК, персонального компьютера, киосков самообслуживания, банкоматов, мобильных и стационарных телефонов, смартфонов, ТВ, оснащенных декодерами.

Клиентское приложение или непосредственно устройство (телефон) связывается с серверным приложением через транспортную среду, которая влияет на мобильность, защищенность и цену канала доступа.

С точки зрения физического представления среды обслуживания конечных потребителей, "CORREQTS" поддерживает продажу и использование продуктов с помощью электронных устройств доступа, программных приложений и транспортной среды.

С точки зрения логического представления среды обслуживания конечных потребителей, "CORREQTS" поддерживает продажу и использование банковских (финансовых) продуктов в различных комбинациях, в зависимости от канала доступа и от способа взаимодействия с потребителем.

Каналы доступа и способы взаимодействия:

"CORREQTS" предлагает банкам единый комплексный подход к обеспечению продаж и обслуживания новых уникальных банковских (финансовых) продуктов за счет наглядного, удобного, эффективного комбинирования продуктов, каналов доступа и способов обслуживания.

Многообразие возможностей продажи и использования банковских (финансовых) продуктов обеспечивается за счет комбинирования устройства, приложения, реализующего логику пользовательского интерфейса и транспортной среды. Любая возможная комбинация представляет "сервис" или "канал доступа".

ПРЕИМУЩЕСТВА

Система выполнена в соответствии со стандартами сервис-ориентированной архитектуры (SOA), обеспечивающей практически неограниченные возможности интеграции с внешними системами и позволяющей легко и оперативно производить модификацию в соответствии с изменившимися условиями и индивидуальными потребностями клиентов.

Ключевые преимущества "CORREQTS":

• высокая надежность промышленного обслуживания миллионов пользователей и обработки десятков миллионов транзакций;
• единый массив банковских продуктов, инвариантный относительно каналов доступа к ним и электронных устройств доступа;
• возможность комбинирования банковских продуктов в разрезе каналов продаж, электронных устройств доступа и клиентов (группы клиентов);
• поддержка разветвленной структуры узлов обработки банковских продуктов;
• наличие разных уровней доступа к продаже или использованию банковских продуктов;
• возможность оперативного создания новых и модификации существующих схем обслуживания банковских продуктов;
• организация единого пространства банковских (финансовых) продуктов для потребителей и для агентов, позволяющего выбирать удобный способ взаимодействия с банковскими продуктами на протяжении всего жизненного цикла отношений с банком;
• предоставление всеобъемлющей и исчерпывающей информации обо всех контактах с конечным потребителем банковских (финансовых) услуг для дальнейшего интеллектуального анализа в системах CRM;
• независимость от программно-аппаратной платформы.

"CORREQTS" в перспективе имеет следующие направления развития:

• тесная взаимная интеграция с различными системами для получения полезных рынку уникальных гибридов, в т.ч. за счет использования различных интеграционных платформ (Web Sphere, Sonic MQ или Oracle Enterprise Service Bus и пр.);
• рост библиотеки поддерживаемых типовых схем банковских продуктов и, соответственно, готовых оптимальных и проверенных временем решений;
• расширение функционала оценки экономической эффективности разных банковских (финансовых) продуктов, каналов доступа и способов обслуживания. 

Для получения более подробной информации о системе вы можете обратиться в Управление продаж BSS по телефону:(495)785-0494.

Детальную информацию о решении можно получить на специализированном сайте - www.correqts.ru.