Чат-бот

Закрыть
Пожалуйста, заполните форму. Наш специалист свяжется с вами и ответит на интересующие вопросы.
Фамилия и имя
Название организации
Электронная почта
Телефон
Задайте вопросы

Сервис-робот с функциями персонального консультанта.

Чат-бот — это умный текстовый сервис-робот, ведущий диалог в свободной форме, понимающий суть вопросов и комментариев и предоставляющий по ним исчерпывающую информацию. Во многом он эффективнее оператора — работает в режиме 24×7 без перерывов и отпуска, не требует отдыха, не отвлекается, быстро ориентируется в потоке информации, предоставляет корректные ответы, всегда доступен, отзывчив и готов вести диалог столько, сколько это необходимо клиенту. К тому же, люди склонны лояльно относиться к дружелюбному и умному роботу, а общение с интеллектуальной системой понижает уровень стресса.

Области применения:

  • Информационные сервисы о продуктах и услугах банков.
  • Информационные сервисы контактных данных расположения филиалов, отделений, банкоматов.
  • Операции по совершению платежей.
  • Управление банковскими продуктами и услугами.
  • Подтверждение операций.

Наиболее популярный канал взаимодействия с чат-ботом — мессенджеры. Они обгоняют с увеличивающимся отрывом социальные сети по количеству участников. Пользователи открывают приложение несколько раз в день и намного реже удаляются с телефона после установки. В мессенджерах присутствует наиболее активная и платежеспособная аудитория.

Выгоды использования:

  • Экономия голосового трафика.
  • Уменьшение загруженности контакт-центра.
  • Возможность обслуживания нескольких клиентов одновременно.
  • Экономичность канала уведомлений.
  • Работа в ночное время и без смен.
  • Стоимость обслуживания клиентов с помощью роботов существенно ниже расходов на собственный персонал или аутсорсинг контакт-центра.