Электронная общественная приемная


Программный компонент, встраиваемый в портал ведомства, предоставляющий набор сервисов для реализации полноценного двустороннего взаимодействия между ведомством, оказывающим услуги населению, и посетителем приемной (пользователем услуг ведомства).

Электронная общественная приемная позволяет обеспечить получение государственных и муниципальных услуг (функций) путем настройки подсистем двустороннего взаимодействия и информирования граждан и организаций в автоматическом режиме, а также посредством создания/модернизации информационной и телекоммуникационной инфраструктуры ведомства в целом.

Используемые механизмы отправки, приема и отслеживания обращений, в том числе, специализированных оповещений, мониторинга хода предоставления государственной услуги или исполнения государственной функции, получение результатов оказания государственных услуг в среде информационной системы может осуществляться с помощью сертифицированных средств защиты информации и являться юридически значимой операцией.

Электронная общественная приемная обеспечивает:

Двустороннее взаимодействие ведомства и посетителя (пользователя услуги);

Получение государственных и муниципальных услуг (функций) в дистанционном режиме;

Информирование граждан и организаций в автоматическом режиме;

Отправку, прием и отслеживания обращений, в том числе специализированных оповещений;

Мониторинг хода предоставления государственной услуги или исполнения государственной функции.

Электронная общественная приемная